平素よりカラダマルシェをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、決済システムの仕様変更のため、2023年9月12日以降に発生する2回目以上のお届け分より、KA･RA･DA定期便のクレジットカード決済における、お客様へのご請求タイミングが変更となりました。
誠に恐れ入りますが変更の内容につきまして、下記の通りご案内いたします。
＜変更前＞
商品発送完了月の、翌月10日をお客様のご利用日としてクレジットカード会社様からご請求。
例）次回配送のご連絡メール受信日「3月31日」、発送完了日「4月1日」
→ご利用日「5月10日」
＜変更後＞
定期便2回目以上のお届けの際にご送付いたします「次回配送のご連絡」のメール受信日をお客様のご利用日としてクレジットカード会社様からご請求。
例）次回配送のご連絡メール受信日「3月31日」、発送完了日「4月1日」
→ご利用日「3月31日」
尚、クレジットカード情報が最新ではない際に、カード決済エラーが発生する場合がございます。
その際は、弊社より「再決済・決済方法変更のご案内」メールをご送付いたしますので、再決済のお手続きいただきますようお願いいたします。
また、決済エラーとなったご注文は、決済完了を確認できるまで商品のお届けが出来かねますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
これまで、次回配送のお知らせ及び商品のご発送日と明細上の日付が異なることから、お客様にはご迷惑をお掛けしておりました。多くのお客様のお声を受けて、この度ご請求のタイミングのズレが解消となります仕様変更となりました。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
これからも、お客様にとってより利用しやすいサービスの充実を図ってまいりますので、
今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
2023.9.12 カラダマルシェ
