プライバシーポリシー

株式会社ファクトリージャパングループ(所在地：東京都千代田区神田須田町1－９　５F　代表取締役：髙橋 健介　以下「当社」といいます。)は、当社が管理する通販サイト「カラダマルシェ」を含む当社のWEBサイト(以下「当社サイト」といいます)の利用者、購入者およびその他当社にかかわる方(以下これらを「お客様」といいます)のプライバシーを尊重し、個人情報の保護を重要な責務と考えており、そのための必要な事項をこの個人情報保護ポリシー(以下「本ポリシー」といいます)において定めます。なお、お客様は当社サイトをご利用になることにより、この「プライバシーポリシー」に同意したものとみなされますので、よくお読みくださいますようお願いいたします。

１.個人情報

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)第2条第1項に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるものまたは個人識別符号が含まれるものをいいます。
個人情報には、お客様に当社をご利用していただく際にお取引やご連絡に必要な情報として開示していただく、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどが含まれます。当社は、個人情報保護法を順守し、本ポリシーに則って個人情報を取り扱います。

２.個人情報の利用目的

当社は、当社が取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1)お客様への商品の発送および代金の請求のため、その他、お客様とのお取引において当社の義務を履行し、または権利を行使するため
2)お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするため
3)当社のサービス改善を行うため、または新商品もしくは新サービスの開発のため
4)お客様からのご要望やお問い合わせその他照会事項に対する回答をするため
5)お客様のご利用状況を調査確認するため
6)不正アクセスなどの緊急時に調査および対応を行うため
7) 個人情報を統計的に解析し、個人情報に該当しないように加工した情報を、任意の用途・目的で利用したり第三者に提供したりするため
8)お客様のご本人確認のため
9)その他当社サービスに関する重要なお知らせ等、必要に応じた連絡を行うため
10)お客様に有益と思われる商品・サービスの情報または広告を電子メールや郵便等で発信するため(※)
※不要な場合、お客様からご連絡をいただければ、このような情報の送信・送付は停止させることができます。　

【送信停止の当社連絡先】
karadamarche@factoryjapan.co.jp

当社は、当社が取得し、または当社のアフィリエイトサイト、データ解析ツール提供元、広告配信先その他の提携先(以下、「提携先」)より受領することによって収集した、ウェブページの閲覧履歴・検索履歴、位置情報、アクセス解析データ、クッキー等の個人関連情報を、当社の保有するお客様の個人情報と紐づけたうえで利用することがあります。ただし、当該紐づけにあたり、個人情報保護法によりお客様の同意が必要な場合には、個人情報保護法および関連ガイドラインに従いこのプライバシーポリシーに同意いただいた場合にのみ紐づけを行います。

３.個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。
当社は、個人情報の管理状況を適宜点検し、見直し改善をはかります。

1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な従業員だけに限定し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な場合にアクセス権限のある従業員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティーのため、必要なウェブページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。ただしこれは、当社が個人情報の削除の義務を負っていることを意味しません。
6)個人情報は社内規則にのっとり、不正アクセス、個人情報の紛失、改竄、漏洩等の危険に対し、合理的な安全対策を講じます。
7)安全管理を徹底の上、第三者に個人情報の管理を委託することがあります。その場合は、委託先と契約を締結して委託先による業務を適切に管理します。
8)個人情報の漏えい等の事故が発生した場合、当社は、個人情報保護法等の関連法令およびガイドラインに則り、監督官庁への報告を行うとともに、当該監督官庁の指示に従い、類似事案の発生防止措置および再発防止措置等の必要な対応を行います。

４.第三者提供について

当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。
ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・個人情報保護法第27条その他の法令によって許容され、または義務づけられている場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社の利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
・利用目的の遂行のため、個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合
・商品のご注文にあたり決済情報を金融機関等に確認する場合
・合併、事業譲渡、その他の事由による事業の承継に伴って承継先に提供する場合
・個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨ならびに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめお客様に通知し、またはお客様が容易に知り得る状態に置いた場合

当社は、お客様の個人情報を外国の第三者に提供する場合には、予めお客様の同意を得ます。ただし、当該外国が我が国と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している外国として個人情報保護委員会規則が定めたものである場合、または当該第三者が個人データの取扱いについて個人情報保護委員会規則で定める基準に適合する体制を整備している場合はこの限りではありません。

当社は、提携先に対し、提携先の収集した、ウェブページの閲覧履歴・検索履歴、位置情報、アクセス解析データ、クッキー等の個人関連情報を、お客様の当社への登録の有無、特定の商品の購入の有無等の当社が取得した個人関連情報と紐づけたうえで、提携先に提供することがあります。ただし、当該紐づけ及び提携先への提供にあたり、個人情報保護法によりお客様の同意が必要な場合には、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い本ポリシーに同意いただいた場合にのみ紐づけを行います。

当社がお客様から収集した個人情報等は、カード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のために、お客様が利用されているカード発行会社へ提供させていただきます。氏名、請求先住所、電話番号、配送先住所、Ｅメールアドレス、インターネット利用環境に関する情報等お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。お客様が未成年の場合、親権者または後見人の承諾を得た上で、本サービスを利用するものとします。

５.Cookie等の取得について

当社サイトでは、クッキー(Cookie)等の一般的な技術を利用することがあります。「クッキー」とは、お客様がウェブサイトにアクセスしたときに、ウェブサーバからお客様の機器のブラウザに送信され、機器に保存される小さなテキストファイルです。
当社は、お客様が利用される機器情報(OS、広告ID、コンピュータ名、言語設定等)を取得したり、取得した情報を当社がお客様に付与した内部識別子に紐付けたりする場合があります。これらの情報はより良いサービス提供のため、またご本人確認や正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用します。
クッキーの中には、氏名やメールアドレスなど、個人を特定する情報は含まれていませんが、当社は、クッキーを利用して収集されたデータと当社の保有するお客様の個人情報を紐づけることによりお客様のウェブページのアクセス履歴などを取得し、行動ターゲティング広告の表示などのマーケティングに活用することがあります。
お客様は、ご自分のブラウザの設定により、クッキーの利用を拒否することができます。ただし、当社サイトの機能の一部のご利用が制限されることがあります。

６.個人情報の共同利用について

当社は、下記のとおり、お客様の個人情報を共同利用いたします。 この場合、いずれの共同利用者も本ポリシーに規定されている条件と同様の保護条件に従います。
【共同利用の目的】
・当社と、当社の関連会社が提供する複数のサービスを、お客様が横断的にご利用いただきやすくするため
・お客様にとって有用と思われる情報や商品、各種サービスなどに関する情報をご案内させていただくため

【共同利用する者の範囲】
一般社団法人国際ホリスティックセラピー協会 
当社のグループ会社（https://factoryjapan.jp/company/）
カラダファクトリーのフランチャイズ店舗を運営する加盟企業

【共同利用する個人情報の管理について責任を有する者】
株式会社ファクトリージャパングループ
東京都千代田区神田須田町1－９
代表取締役　髙橋 健介

【共同利用する情報項目】
・氏名、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、パスワード、性別など、お客様から当社に提供される一切の情報

７.仮名加工情報

当社は、当社が保有する個人データ内の特定の個人を識別できる情報を削除しまたは他の情報に置き換えることで、加工後のデータ単体からは特定の個人を識別できないようにした情報(以下「仮名加工情報」)を作成しまたは取得したときは、仮名加工情報の取扱いに関して適用される法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守して、個人情報の安全管理と同様に安全管理の措置を講じます。当社は、仮名加工情報を下記の利用目的に使用し、法令に定める場合を除き、他の目的への使用や第三者への提供を行いません。
【仮名加工情報の利用目的】
•お客様からのお問合せ対応
•各種サービスのご案内・情報提供・ご連絡
•お客様に対するアンケート等

８.個人情報の開示・訂正等について

お客様から個人情報もしくは個人情報の第三者提供記録の開示、個人情報の訂正・削除、個人情報の利用停止もしくは消去、または個人情報の第三者提供の停止のお申し出があった場合は、お客様ご本人であることが確認できた場合に限り対応します。
注：ご本人確認の方法
ご本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛てに郵送してください。
内容を確認させていただき、ご本人であることが明確になり次第、以下の手続きに沿って対応させていただきます。

【個人情報または第三者提供記録の開示】
当社は、お客様から、当社が管理する個人情報または個人情報の第三者提供の記録の開示を求められたときは、法令に従い、合理的な期間内に、電磁的記録の提供または書面の交付により開示します。
ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあります。
•お客様ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
•当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
•その他法令に違反することとなる場合
当社は、開示請求にかかる個人情報の全部もしくは一部について不開示の決定をしたとき、当該個人情報が存在しないとき、またはお客様が請求した方法による開示が困難であるときは、お客様に対し遅滞なくその旨を通知します。

【個人情報の訂正・削除】
当社は、お客様(代理人を含む)から、当社が管理するご本人の個人情報の内容が事実でないという理由で、当該個人情報の訂正・削除等の求めがあった場合には、当社が定める方法で調査をさせていただいたうえで、速やかに対応します。

【個人情報の利用停止または消去】
当社は、お客様から、以下の各号に定める事由に該当するとして、個人情報の利用の停止は消去(以下「利用停止等」といいます)を求められたときは、法令に従って利用停止等を行い、その旨お客様に通知します。ただし、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、お客様の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとることのできる場合は、この代替策を講じます。
•個人情報保護法第18条3項の事由がないのに、本人の同意なく利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合
•個人情報保護法第19条に違反して、違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれがある方法により個人情報が利用されている場合
•不正の手段により取得された個人情報である場合
• 個人情報保護法第20条2項の事由がないのに、 本人の同意を得ないで取得された要配慮個人情報(個人情報保護法第2条第3項に定める意味を持ちます。以下同じ)である場合
• 当社がお客様の個人情報を利用する必要がなくなった場合
• その他個人情報保護法において利用停止または消去を求める事由と定められている場合

【個人情報の第三者提供の停止】
当社は、お客様から、個人情報保護法第27条第1項または第28条の規定に違反して本人の同意なく第三者に提供されているという理由で、第三者への提供の停止(以下「第三者提供停止」といいます)を求められた場合には、当社が定める方法でご本人の確認・調査をさせていただいたうえで、速やかに対応し、法令に従って、当該求めに理由があると認められた場合に限り第三者提供停止を行い、その旨お客様に通知します。

個人情報の開示・訂正・削除・利用停止、個人情報の第三者提供記録の開示・第三者提供の停止等のお申し出その他、当社の個人情報取り扱いについてのお問合せにつきましては、以下の窓口にてお受けしております。

【お問い合せ窓口】
〒101-0041
東京都千代田区神田須田町1－9 5F
株式会社ファクトリージャパングループ
電話： 03-6272-3891
Email: karadamarche@factoryjapan.co.jp

９.変更および通知について

当社は、本ポリシーの内容を、事前の予告なく変更することがあります。お客様にその都度ご連絡はいたしかねますので、ご利用の際には本ページの最新の内容をご参照ください。

1０.ご注意

当社サイトには、外部へのリンクが含まれている場合があります。このようなリンク先の外部ウェブサイトにおけるお客様の個人情報の取り扱いについては、当社では責任を負いかねますのでご注意ください。

11.管轄裁判所について

本ポリシーについては日本法が適用されるものとし、本ポリシーに関する当社との間の一切の紛争は、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。


2019年10月1日制定
2022年4月25日改定
2023年2月7日改定